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致力于起重机械制造和服务的供应商

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服务中心

— 科学管理、精心运作、持续改进、开拓创新 —


 我们的服务目的 

  本公司一直视质量为自己的生命,诚信为企业的灵魂。

  我们本着“没有质量,何以生存”为宗目,为了及时处理用户反肤的质量问題,加强产品质量售后服务,全面体现我公司“科学管理、精心运作、持续改进、开拓创新”的质量方针,本规定内容包括矿源牌系列起重机械产品的质保体系标准,质保原则、质保内容和“三包”服务程序,本规定仅适应于山东恒安泰重型机械有限责任公司生产的矿源牌系列起重机械产品,对于与本公司整机配套厂家的产品可由本公司负责参照本规定和配套厂家的“三包”规定执行。


 我们的质保内容

  1、恒安泰公司对用户如何作用产品进行培训(对被培训人员免费提供住宿),以及提供产品使用、维护、保养等方面的资料

  2、热情接受用户对使用过程中有关技术问题的咨询,给用户优惠提供产品配件,并代办托运。

  3、产品实行“三包”。凡属于质量问题,严格执行维修、更换、退货和赔偿责任的规定,并给予终身服务。

  4、实行“优良服务”,无论产品质量问题或使用问题,均给予及时和周到的标准显务。

  5、对重点客户、重点产品进行质量跟踪、调访。

  6、坚守信誓,在经营活动中向用户承诺:凡说到的一定做到,做到的一定要做好,直至用户满意为止。

  7、全部产品均有生产许可证<或认可证>决不提供假冒产品或以旧翻新的产品

  8、产品质量等級达到一級品。

  9、产品各主要性能参数均在标准规定的范围内。

  10、严格执行产品工艺纪律,保证按工艺操作规程加工制造。

  11、保证产品检验器具齐全,检测手段完备,并严格按规范对产品的质量部件进行检查验收,不合格产品不准出厂。


 我们的质保期限

  质保期限是指在符合本公司《产品使用说明书》使用要求的情況下,保证正常的使用期限

  1、电动萌声

  a)整机期限为1年,以最终开票之日起为准;

  b)零部件期限为6个月,以本公司出售之日起为准

  2、起重机按国家标准(行业标准)为12个月,自最终开票之日起为准。




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